4月1日消息，近日多名網(wǎng)友在社交平臺反映，在成功預(yù)約iPhone 13系列半價電池更換服務(wù)后，門店卻告知電池?zé)o貨，導(dǎo)致無法按計(jì)劃完成更換。

此前，蘋果官方宣布面向iPhone 13全系開啟限時電池優(yōu)惠換新活動，服務(wù)將持續(xù)到4月30日。該項(xiàng)服務(wù)原價為729元，在優(yōu)惠期內(nèi)，用戶只需支付399元即可更換新電池，但該活動僅限在蘋果授權(quán)服務(wù)商處進(jìn)行。

一位網(wǎng)友表示，這次半價換電池的體驗(yàn)讓人非常失望。她連續(xù)三周準(zhǔn)時在系統(tǒng)內(nèi)卡點(diǎn)預(yù)約，好不容易搶到了預(yù)約名額，到店后卻被告知電池處于缺貨狀態(tài)。門店給出的方案只能是留下聯(lián)系方式，等后續(xù)到貨后再排單處理。

這種預(yù)約與庫存不匹配的情況讓不少消費(fèi)者感到被浪費(fèi)了時間。許多用戶質(zhì)疑，既然消費(fèi)者已經(jīng)花費(fèi)大量精力搶到了預(yù)約號，門店就應(yīng)當(dāng)保障基本的硬件供應(yīng)，而不是讓預(yù)約變成了一張空頭支票。

針對這一現(xiàn)象，相關(guān)授權(quán)店工作人員解釋稱，目前店內(nèi)全系iPhone 13的電池都處于極度短缺狀態(tài)，上游廠家發(fā)貨并不及時。預(yù)約系統(tǒng)是由門店層面維護(hù)的，而電池配發(fā)則由廠家控制，兩端信息不同步導(dǎo)致了預(yù)約成功卻無貨可換的尷尬。

蘋果客服對此事回應(yīng)稱，半價換電池活動目前仍在正常進(jìn)行中。由于活動力度較大且參與人數(shù)眾多，確實(shí)導(dǎo)致了部分門店出現(xiàn)了電池供不應(yīng)求的情況。

客服建議消費(fèi)者在預(yù)約成功后，最好提前致電具體門店確認(rèn)庫存。如果所在地區(qū)的門店目前無貨，建議先行登記排隊(duì)，等相應(yīng)機(jī)型的電池到貨后再前往更換，以免白跑一趟。