【巴塞羅那，西班牙，2025年3月3日】華為企業服務與軟件以“使能行業數智化加速”為主題，成功舉辦企業數智服務論壇。論壇邀請來自全球的行業客戶分享AI浪潮下攜手華為進行的運維數智化轉型實踐，并面向全球的行業客戶發布華為行業運維服務解決方案，引領智能運維轉型。

企業數智服務論壇現場

隨著各行業數智化轉型的加速推進，在業務模式持續創新的同時，基礎設施也在快速和規模化的演進。海量的ICT設備進入各行業核心生產系統，運維對象倍增，資源、設備等的管理成為挑戰；同時業務鏈更加復雜，跨層調用及多廠商問題使全鏈路可觀測性成為痛點。

華為智能運維業務部部長葉榮春表示，華為作為全球領先的ICT解決方案提供商，始終堅定并持續地投入于新技術的探索與開發。

葉榮春認為，在全面智能化時代背景下，運維服務應當與AI技術融合，以核心技術為抓手，從采集、全棧可觀測能力及運維執行優化等方面系統性構建服務能力。

一、采集：華為圍繞數字基礎設施不同層級，不同技術協議，構建立體的異構多源設備納管和數據采集能力，沉淀積累采集資產，解決MV和多工具數據協同問題，打造全棧發現即納管能力。

二、觀測：華為行業運維服務基于全場景數據，利用數字孿生技術，構建業務和網絡的數字孿生模型，實現跨應用-云-網-設備的全棧可觀測；并結合典型業務場景，基于eBPF和網絡撥測技術，打造“三鏈”故障定界能力，實現應用到網絡鏈路的還原，支撐云網跨層故障定界，快速識別業務影響；

三、執行：華為基于運維領域大模型，協同小模型和可調用的運維能力資產，構建行業運維場景Copilot/Agent智能應用，在故障分析、方案推薦、工單實施等場景協助提效，探索運維新模式。

本次論壇面向全球企業客戶，華為推出包含政府、交通、金融、ISP等行業的運維服務解決方案，結合華為深耕行業多年的經驗，從數據中心、專網到上層業務的感知提供運維服務。

華為行業運維服務解決方案

在泛政府行業，面向智慧城市、平安城市、政務外網、政務云等典型運維場景，華為提供一體化運維解決方案。通過IMOC平臺，實現云、網絡、終端、應用的統一管理，支撐運維團隊實現監控、管理、運維可視，業務流程可編排等關鍵策略，幫助客戶實現數智化轉型的價值。

在交通行業，華為提供智能交通系統（ITS）運維服務，主要解決站點卡口設備在線率低、VIP站點優先保障、ITMS管理系統可用率低等客戶需求和痛點，以提高ITS系統的可用性，輔助降低交通事故發生率，緩解交通擁堵。

在金融行業，華為聚焦日常變更的自動化和跨域故障定界的需求提供解決方案。針對故障定界，華為構建了從應用到資源再到基礎設施的多層拓撲還原，從金融業務（類似谷歌地圖）的角度提供了“一站式運維”視圖。

面向ISP客戶，華為基于30多年的ICT運維經驗，通過家寬智能故障管理能力以及數據中心智能運維助手等，為ISP提供全面的運維解決方案，提升運維質量和效率。

華為發布行業運維服務解決方案

服務是真正釋放產品和技術價值的關鍵所在。在行業數智化轉型的道路上，華為希望攜手更多伙伴，在運維服務領域不斷創新，打造核心競爭力，更重要的是面向千行萬業，幫助客戶實現全面智能化轉型，保障客戶業務的長穩運行。