當手機進入AI時代，蘋果是否仍能“稱霸”？
蘋果公司當地時間3月7日表示，蘋果語音助手Siri的一些人工智能升級功能將推遲至2026年發布。目前，各大科技巨頭都在爭相將最新的AI功能融入語音助手等應用中，蘋果推遲AI功能發布的消息無疑增加了市場對該公司AI“技不如人”的猜測。
蘋果在去年的全球開發者大會（WWDC）上發布了蘋果智能Apple Intelligence新戰略，并希望借助AI軟件的升級提振蘋果iPhone疲弱的銷售。然而，該戰略發布近一年來，仍面臨諸多技術方面的挑戰，這暗示了AI手機距離真正的消費者應用尚未成熟，理想與現實的差距仍然較大。
AI功能無法正常工作？
根據蘋果公司的策略，它通常不會展示任何AI基礎模型方面的重大技術突破，而是會專注于將蘋果智能集成到更多應用程序中，融入消費者手機的日常使用過程。
根據蘋果公司最新的官方聲明，蘋果工程師團隊正在開發“具備更強個性化與場景感知能力的新版Siri”，該版本將實現跨應用程序的任務處理功能。具體應用場景包括：根據設備本地存儲信息自動調取好友推薦的播客節目、即時追蹤親屬航班動態等需要多維度數據聯動的復雜操作；此外，Siri還能根據照片中獲取的駕照號碼，代用戶填寫表格等。
“實現這些功能需要比我們預想的更長的時間，我們預計將在明年推出這些功能。”蘋果公司現在表示。它沒有說明推遲至明年發布的具體原因。在去年的WWDC上，蘋果公司曾承諾將于今年的某個時間點推出這些功能。外界普遍預計，這些功能原本將在今年蘋果的春季發布會上推出，并在今年4月更新的iOS 18.4軟件中推出。
現在，有市場人士預計，Siri AI升級功能的基礎版本最早有望在2026年更新的iOS 19發布周期內準備就緒，而等到用戶能實際體驗的界面可能要在2027年發布的iOS 20中才會出現。
這一最新的推遲舉措暗示了蘋果AI部門的動蕩。在今年2月美國的超級碗期間，有關Siri無法準確提供超級碗比賽結果基本信息的消息引發關注。此外，蘋果的通知摘要功能也備受批評，這一功能曾多次錯誤地總結新聞報道，并產生了令人困惑的虛假標題。
據業內人士透露，蘋果負責軟件業務的主管克雷格·費德里吉（Craig Federighi）和其他高管在公司內部表達了對這些功能推出的強烈的擔憂，稱在個人測試中，AI功能沒有像其宣稱的那樣正常工作。極端情況下，這意味著這些功能的開發可能會被完全放棄，團隊不得不從頭開始重建這些AI功能。
業內人士解釋稱，要實現上述“個人情境”下的功能，Siri需要查詢用戶個人信息以精準地進行回答，并實現控制應用程序的能力，核心技術突破包括：基于設備端數據的個性化推理能力、應用程序間的智能任務串聯、非結構化信息的語義理解與執行。
此外，由于修復Siri需要在蘋果設備上運行更強大的AI模型，這可能會給硬件帶來壓力，這意味著蘋果要么減少功能集，要么讓模型在當前或舊設備上運行得更慢。這還需要提高未來產品的硬件能力，才能使這些功能完全運行。
隱私保護成技術“攔路虎”
“一個和第三方應用完全集成的個人智能助手體驗是非常值得期待的。”清華大學國強教授、智能產業研究院首席研究員聶再清對第一財經記者表示，“不過，由于是一個全新的體驗，確保準確性和安全性上還是會有很大的挑戰，產品設計的難度也不小。”
在智能手機上運行人工智能應用，面臨的其他重要挑戰還在于用戶場景以及數據保護問題。生成式AI要進入千家萬戶，惠及普通消費者，在應用場景等方面還有待深入的探索。而從某種程度上來看，進入生成式AI時代，個人數據保護的問題也將更加凸顯，這也是蘋果這類面向消費者的科技公司所面臨的巨大挑戰。此前，蘋果已經因涉嫌壟斷等問題遭到歐盟監管機構的審查。
“這些技術還涉及用戶數據隱私保護方面的問題，蘋果在數據隱私方面采取了相當謹慎的策略，這可能也是該技術無法更快地推向市場的原因。”一位AI數據隱私保護專家對第一財經記者說道。
為了在提供人工智能功能的同時保障用戶的隱私，蘋果正在搭建基于自研芯片的云計算基礎設施。公司稱，Siri每天處理大約15億次用戶請求，蘋果將會把這一技術框架全面升級為混合架構——這意味著簡單指令由設備端處理，復雜任務則通過加密傳輸至云端AI模型進行運算。
研究機構IDC分析認為，設備端AI的隱私保護需要與云端大模型的強大能力取得平衡，這可能是蘋果面臨的主要技術挑戰。
今年年初，蘋果技術開發（上海）有限公司成立，注冊資本3500萬美元。該公司經營范圍涉及軟件開發、大數據服務、數據處理服務以及存儲支持服務等。市場分析認為，此舉有望進一步幫助蘋果實現數據的本地化，以應對本地監管的要求。
分析人士還指出，AI功能的推遲發布可能會讓蘋果公司陷入尷尬處境，因為該公司在智能語音助手領域正面臨激烈的競爭。
聶再清對第一財經記者說道：“其他具備大模型研發能力和相關生態的公司也會把很大一部分資源放到研發這樣全新體驗的個人智能助手上，所以如果蘋果的AI功能延期太多推出，可能需要擔心會被別的產品搶到先機的風險。”
研究機構Canalys分析師鐘曉磊也對第一財經記者表示，蘋果智能在中國越是推遲發布，越可能讓蘋果處于不利競爭地位，因為其他的智能手機廠商都在競相整合人工智能功能，構建自主的端側與云端大模型（LLM）。
AI手機離消費者有多遠
蘋果的競爭對手已經在爭相為語音助手添加人工智能功能。目前，一些安卓手機已經配備了谷歌的AI大模型Gemini AI較小參數版本模型Gemini Nano。
去年，谷歌Pixel智能手機部門負責人布萊恩·拉科夫斯基（Brian Rakowski）就曾預計，該公司更先進的大型語言模型將從2025年開始嵌入到安卓設備中。
就在上月，亞馬遜也推出了月費19.99美元的Alexa AI升級服務，新功能還對亞馬遜Prime計劃的訂閱者免費。但所有的這些消費者語音助手都仍然存在錯誤答案和任務自動化的問題。
“要構建完全沒有‘AI幻覺’的全自動的人工智能體驗還是有很大的挑戰。”聶再清對第一財經記者表示，“為了保證產品體驗，需要大模型和智能體科學家、工程師和產品設計人員共同打磨。”
一位小米前高管對第一財經記者表示：“我認為蘋果推遲AI功能升級背后可能有幾個原因：首先，蘋果一向對產品質量及其背后的技術水平要求比較高，可能是他們覺得非常個性化、非常智能且實用的AI Agent （或個人助理）現在還不能達到或超出用戶預期；也可能蘋果遇到了某些用戶個人隱私方面的顧慮，因為一方面高度個性化的AI Agent往往對個人數據要求非常高，另一方面蘋果潛在的大模型合作伙伴也可能對這類數據有特別的要求。”他還表示，也不排除蘋果有自己的大模型布局，這會讓它的技術更可控，但同時也需要耗費更長的時間。
Canalys分析師劉健森對第一財經記者表示：“相信蘋果可能需要更多時間來完善其模型并防止出現問題，例如AI通知遇到的問題。重要的是要考慮在操作系統級別集成Siri的挑戰和潛在的負面影響，特別是在增加對個人信息和功能的訪問方面。”
他補充道，目前蘋果設備上的Siri并不好用，通常只能提供輔助功能。“HomePod倒是最接近以人工智能為中心的設備，但這也需要進行重大改進才能真正發揮作用。”他說道，“隨著人工智能成為用戶體驗的核心，蘋果必須確保從一開始就做好這一點，以避免過去的失誤。”
他還稱，第三方應用程序開發人員需要更多的鼓勵和信心來增強手機的AI功能，這對于推動用戶參與和改善其應用程序內的體驗至關重要，但這個過程可能還需要更多時間。
與此同時，最新的AI功能延遲也引發了蘋果是否需要采取行動來改變人工智能團隊領導層的討論。有蘋果員工表示，如果不進行重大變革，蘋果將繼續落后。今年早些時候，該公司將資深軟件領導者金·沃拉斯調入蘋果AI部門以幫助該團隊，沃拉斯擅長組織工程團隊和設計全新的工作流程。
中國消費者也高度關注蘋果何時將人工智能服務引入中國市場銷售的iPhone手機中。目前這一計劃還面臨監管的審批，蘋果智能能否在中國落地懸而未決。
但蘋果在中國推出AI手機仍面臨激烈的市場競爭。研究機構Counterpoint Research高級研究分析師Ivan Lam分析認為，華為高端機的回歸直接影響了蘋果手機在中國市場的表現。此外，中國廠商推出的新機型在硬件規格和軟件功能上都表現出了顯著的進步，尤其是在智能AI功能方面。
