在第63個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”來(lái)臨之際，中國(guó)移動(dòng)江蘇公司常州分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“常州移動(dòng)”）的志愿者們身著 “移動(dòng)紅”，深入龍城各個(gè)社區(qū)開(kāi)展形式多樣的便民志愿服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋新時(shí)代雷鋒精神，踐行“人民郵電為人民”的初心，讓溫暖的信號(hào)遍布常州的大街小巷。

常州移動(dòng)志愿者在荷花池社區(qū)開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)

常州移動(dòng)的志愿者們走進(jìn)經(jīng)開(kāi)區(qū)潞城花苑、鐘樓荷花池社區(qū)、新北區(qū)新橋江灣社區(qū)、奔牛金牛里社區(qū)、三井衡山社區(qū)等多個(gè)社區(qū)，與社區(qū)工作者并肩開(kāi)展便民服務(wù)，各社區(qū)的服務(wù)攤位前都人氣滿滿。志愿者們?yōu)榫用裉峁┦謾C(jī)清理貼膜、寬帶測(cè)速、互聯(lián)網(wǎng)電視調(diào)測(cè)等貼心服務(wù)，還耐心解答套餐疑問(wèn)、處理寬帶故障，針對(duì)居民提出的網(wǎng)速慢、信號(hào)弱等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)排查原因、給出優(yōu)化建議，并上門(mén)為居民調(diào)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)電視，切實(shí)解決居民在使用智能設(shè)備和通信服務(wù)時(shí)遇到的各類(lèi)問(wèn)題。

常州移動(dòng)工作人員為用戶講解反詐知識(shí)

針對(duì)老年群體面臨的“數(shù)字鴻溝”與“用機(jī)難”痛點(diǎn)，常州移動(dòng)將志愿活動(dòng)與“適老化”服務(wù)緊密結(jié)合，在各社區(qū)開(kāi)設(shè)“微課堂”。志愿者手把手教老人調(diào)整手機(jī)字體、連接 Wi-Fi、進(jìn)行視頻通話、線上掛號(hào)繳費(fèi)等操作，耐心解答每一個(gè)問(wèn)題，讓“數(shù)字鴻溝”變成溫情連接的橋梁。同時(shí)，志愿者聚焦銀齡用戶群體，在青山灣社區(qū)、廣化橋社區(qū)、三井衡山社區(qū)等多地開(kāi)展反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，通過(guò)發(fā)放反詐宣傳單頁(yè)、結(jié)合“養(yǎng)老金騙局”等高發(fā)典型案例，用通俗易懂的方言剖析詐騙手法，講解“不輕信陌生來(lái)電、不透露個(gè)人信息、不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬”的“三不”防范原則，還手把手指導(dǎo)老人下載注冊(cè)使用“國(guó)家反詐中心”APP，讓反詐知識(shí)入腦入心，守護(hù)老人的“錢(qián)袋子”，其專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)也贏得了居民的高度認(rèn)可。

雷鋒精神不僅體現(xiàn)在和風(fēng)細(xì)雨的社區(qū)志愿服務(wù)中，更閃耀在急難險(xiǎn)重的通信保障時(shí)刻。近日，G312公路某處因道路施工挖斷通信光纜，導(dǎo)致周邊數(shù)個(gè)小區(qū)網(wǎng)絡(luò)中斷，常州移動(dòng)“學(xué)雷鋒”應(yīng)急保障突擊隊(duì)迅速響應(yīng)、第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，搶修人員勘查線路、制定方案、熔接光纖，爭(zhēng)分奪秒連續(xù)奮戰(zhàn)數(shù)小時(shí)，成功修復(fù)光纜，讓網(wǎng)絡(luò)信號(hào)重新覆蓋千家萬(wàn)戶，用實(shí)際行動(dòng)保障了通信網(wǎng)絡(luò)的暢通，守護(hù)了城市的“數(shù)字生命線”。

此外，常州移動(dòng)還將“學(xué)雷鋒”融入日常服務(wù)的方方面面。在各家服務(wù)廳設(shè)立“愛(ài)心驛站”，為環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者提供熱茶、休憩、手機(jī)充電等服務(wù)；組建“移站式”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)走進(jìn)企業(yè)、校園，提供業(yè)務(wù)咨詢、寬帶義診、號(hào)卡辦理等上門(mén)服務(wù)，讓客戶足不出戶就能解決問(wèn)題。

通過(guò)此次系列學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，常州移動(dòng)既切實(shí)解決了群眾的民生需求，拉近了與社區(qū)群眾的距離，也充分踐行了央企的社會(huì)責(zé)任。未來(lái)，常州移動(dòng)將繼續(xù)把學(xué)雷鋒活動(dòng)融入日常、化作經(jīng)常，常態(tài)化開(kāi)展便民惠民志愿服務(wù)，持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，為建設(shè)平安社區(qū)、幸福常州貢獻(xiàn)移動(dòng)力量，讓溫暖的通信信號(hào)始終在線、永不掉線。