歲末迎新,元旦佳節如期而至。跨年慶典、返鄉團聚、短途出游、商圈消費等活動集中上演,通信網絡迎來話務與流量的雙重高峰。為保障用戶在辭舊迎新的美好時刻盡享穩定流暢的網絡體驗,中國移動江蘇公司南通分公司(以下簡稱“南通移動”)提前部署、多措并舉,全面啟動通信網絡保障工作,全力護航元旦假期通信網絡安全暢通。
未雨綢繆,實戰演練筑牢應急防線。節前,南通移動以“貼近實戰、注重實效”為原則,組織開展不預告應急演練,模擬匯聚層以上設備故障和突發停電等緊急場景,全面檢驗應急預案可操作性,強化多部門和市縣協同聯動能力。應急保障隊員小季表示:“不預告演練更貼近真實場景,避免了‘表演式’應對,讓我們在壓力下鍛煉出高效處置能力,確保關鍵時刻拉得出、頂得上、打得贏。”
精準擴容,大數據賦能網絡優化。結合歷年元旦負荷規律及今年跨年活動分布,南通移動依托大數據分析精準預測重點區域容量需求,靶向推進網絡優化升級。針對跨年晚會現場、熱門商圈、交通樞紐等核心場景,通過增補基站、小區分裂等技術手段,累計完成420個小區擴容改造。優化后實測數據顯示,重點場景平均覆蓋電平達-81dBm,5G平均下載速率高達742Mbps,為用戶跨年短視頻直播、在線倒數等高帶寬需求提供堅實支撐。
智能監控,全天候守護網絡脈搏。節日期間,南通移動嚴格執行領導帶班、7×24小時專人值守制度,細化崗位責任清單,確保突發事件“第一時間響應、第一時間處置”。同時,依托智能化網絡監控平臺,利用大數據、人工智能技術對全網運行狀態進行全天候實時監測。值班人員重點聚焦高鐵高速、互聯網電視、城域網等關鍵業務,對每一起影響用戶感知的告警及時調度并跟蹤閉環,實現故障預警和分鐘級響應。
暖心服務,裝維團隊保障“開門紅”。元旦裝維服務同步開啟“沖鋒模式”。智慧家庭工程師全員待命,依托智能調度系統實現“線上預約秒響應、上門時間精準可控”。針對新裝、移機及返鄉家庭需求,工程師提前梳理工單優先級,定制上門計劃,并主動提供設備調試、組網優化及“手把手”操作指導,讓用戶享受“快裝、細調、精服務”的溫暖體驗。
全心守護,暢連新年。南通移動始終以用戶需求為導向,憑借專業的技術實力、扎實的保障舉措和貼心的服務態度,全力護航元旦通信“生命線”。未來,南通移動將持續深耕網絡優化與服務升級,為廣大用戶提供更快、更穩、更安全的全場景通信體驗,陪伴大家溫暖跨年、安心迎新!