2025世界移動通信大會MWC于3月3日—3月6日在西班牙巴塞羅那盛大啟幕。浩鯨科技全面展示在AI能力底座加持下,電信業(yè)務(wù)支撐方案的智能化升級、基于AI的客戶體驗改善、靈活便捷的開放式平臺,以及全球卓越客戶案例。旨在通過AI幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷性,提升客戶互動,優(yōu)化運營效率,推動業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。并攜手戰(zhàn)略合作伙伴“Alipay+”共同展示在移動支付、SuperApp等領(lǐng)域的聯(lián)合解決方案,聚焦應(yīng)對關(guān)鍵業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),助力企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷性和創(chuàng)新發(fā)展。

浩鯨科技國際業(yè)務(wù)事業(yè)群總裁、國內(nèi)運營商業(yè)務(wù)總裁周勇接受采訪表示,持續(xù)拓展合作伙伴版圖,不斷深耕全球市場,探索數(shù)字化新業(yè)務(wù),共赴AI新世界。

數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)全球運營商IT變革

隨著5G-A展現(xiàn)出新的能力,AI層層滲透,全球電信產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新的關(guān)鍵時期,運營商更需要在新時代下兌現(xiàn)更大價值。然而,業(yè)務(wù)增長乏力、市場競爭加劇也促使運營商更加注重降本提效,積極擁抱數(shù)字技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

近日,Frost & Sullivan 公布浩鯨科技榮獲2024亞太區(qū)電信OSS/BSS行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力獎。浩鯨科技在幫助亞太地區(qū)的電信運營商利用新興技術(shù)解決其關(guān)鍵的、尚未滿足的需求方面取得了顯著進(jìn)展。浩鯨科技在為尋求高投資回報的電信運營商整合和簡化IT架構(gòu)、建立統(tǒng)一的OSS/BSS平臺、提供“開箱即用”的敏捷服務(wù)、優(yōu)化成本支出和運營支出,以及實現(xiàn)固定移動融合(FMC)業(yè)務(wù)方面發(fā)揮了重要作用。

在周勇看來,運營商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為兩個方面,一方面通過自動化來提升效率和組織敏捷性;另一方面積極推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新,探索并塑造新的商業(yè)模式,開辟“第二增長曲線”。在這過程中,傳統(tǒng)BSS和OSS支撐底座的升級是成功轉(zhuǎn)型的前提。其提升組織內(nèi)運營效率、增強(qiáng)客戶體驗,促進(jìn)資產(chǎn)優(yōu)化配置,還提供開放能力支撐新業(yè)務(wù)的探索。

周勇表示,對于需要全棧IT轉(zhuǎn)型的電信運營商,浩鯨科技可提供一站式可持續(xù)演進(jìn)的數(shù)智化開放平臺和服務(wù),滿足客戶對運營提效、快速創(chuàng)新、自主可控的多重需求。例如,浩鯨科技的DXP(數(shù)字體驗平臺)通過整合跨系統(tǒng)流程,為運營商提供一致性的客戶體驗,搶占未來平臺經(jīng)濟(jì)的“流量入口”。

布局新業(yè)務(wù):推進(jìn)全球數(shù)字體驗

談到行業(yè)競爭激烈的當(dāng)下,浩鯨科技如何持續(xù)鞏固技術(shù)優(yōu)勢,并助力全球客戶數(shù)智化升級時,周勇坦言,在瞬息萬變的市場環(huán)境中,清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃和穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系不可或缺。浩鯨科技主要圍繞兩大核心策略展開布局,一是持續(xù)深化全球業(yè)務(wù)布局,二是全力與合作伙伴構(gòu)建共贏生態(tài)。

在數(shù)字主權(quán)要求和科技平權(quán)的推動下,浩鯨科技憑借與合作伙伴的深度協(xié)作,在促進(jìn)全球數(shù)字普惠方面取得了一系列令人矚目的成績。

在云服務(wù)領(lǐng)域,浩鯨科技與主流云廠商、電信運營商緊密合作,已助力印度尼西亞、沙特阿拉伯等國家成功搭建起安全可靠的國家云基礎(chǔ)設(shè)施,極大地推動了當(dāng)?shù)財?shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

金融服務(wù)領(lǐng)域,浩鯨科技與Alipay+在全球移動支付和SuperApp等項目上取得了重大突破,實現(xiàn)了客戶體驗的顯著提升,有力地推動了哈薩克斯坦、智利、墨西哥和哥倫比亞等國銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。其中,為哥倫比亞Claro打造的SuperAPP成功支撐起該國運營商千萬用戶的流量變現(xiàn),成績斐然。

AI領(lǐng)域同樣是浩鯨科技的發(fā)力重點。面向海外市場,浩鯨科技重點推出了WhaleDI AI,助力客戶將AI廣泛應(yīng)用于電信、數(shù)字金融、新零售等多個領(lǐng)域,例如,浩鯨科技攜手墨西哥Pink Elephant,部署了基于LocalGPT的虛擬導(dǎo)師和智慧教學(xué)方案。

AI先行:推動大模型落地和產(chǎn)業(yè)升級

國產(chǎn)AI突圍,開源大模型“DeepSeek”憑借出色的性能和成本優(yōu)勢,顛覆全球科技行業(yè)的傳統(tǒng)認(rèn)知。周勇談到,浩鯨科技旗下鯨智大模型系列產(chǎn)品以及WhaleDI AI都已全面適配DeepSeekV3、R1,并集成了20多個基礎(chǔ)LLM,顯著提高了生成式人工智能應(yīng)用的準(zhǔn)確性和推理能力。

他表示,擁抱像DeepSeek這樣的大模型固然重要,但對于電信運營商龐大復(fù)雜的系統(tǒng)、不斷延伸的市場需求來說,僅靠通用大模型遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。通用大模型與包含特定知識的專屬模型相結(jié)合,能夠更靈活、高效地為運營商提供可以直接應(yīng)用的價值。

2025年浩鯨科技提出“AI優(yōu)先”的戰(zhàn)略。本次浩鯨科技重點帶來的WhaleDI AI,圍繞三個主要支柱構(gòu)建,即生成式AI(GenAI)、預(yù)測性AI和感知性AI,已涵蓋100多種先進(jìn)算法和20多個GenAI客戶案例。浩鯨科技將AI技術(shù)賦能到傳統(tǒng)BSS/OSS 系統(tǒng)中,并且將開箱即用的AI模型與電信特定的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程深度融合,打造出電信行業(yè)特定的本地模式。更重要的是,基于此浩鯨科技已構(gòu)建一套AI方法論——SMART框架,旨在幫助企業(yè)構(gòu)建能夠隨時間增長而不斷演進(jìn)、可持續(xù)創(chuàng)新的AI平臺。

周勇指出,浩鯨科技不僅僅在AI技術(shù)研發(fā)上持續(xù)投入,更注重將AI與垂直行業(yè)深度融合去解決現(xiàn)實世界的挑戰(zhàn),為企業(yè)創(chuàng)造實際價值。同時,浩鯨科技高度重視AI倫理和安全,確保AI在透明和倫理的框架下應(yīng)用,推動AI技術(shù)的負(fù)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。

尾聲

在訪談的尾聲,周勇從多年的國際市場經(jīng)驗和全球視角,對當(dāng)前中國科技企業(yè)的高速增長,以及中企出海浪潮的話題談了自己的看法。

他談到,在全球經(jīng)濟(jì)格局深度調(diào)整與科技競爭白熱化的當(dāng)下,科技自立自強(qiáng)不僅是國家發(fā)展的核心戰(zhàn)略,更是中國企業(yè)突破重圍、揚帆出海的關(guān)鍵驅(qū)動力。

浩鯨科技出征海外20年構(gòu)建了扎實穩(wěn)健的產(chǎn)品和服務(wù)體系,打造了全球化的銷售和交付網(wǎng)絡(luò),為全球數(shù)智化進(jìn)階提供高效、穩(wěn)定、高質(zhì)的助力。正是有這些出海“探路者”成長為“領(lǐng)航者”,才能讓“中國技術(shù)”在世界科技版圖占據(jù)一席之地,更為中企全球化戰(zhàn)略實踐積累了寶貴經(jīng)驗。