金秋送爽，丹桂飄香，中國移動江蘇公司南通分公司（以下簡稱“南通移動”）組織志愿者服務(wù)隊(duì)走進(jìn)多個社區(qū)，開展“反詐護(hù)航+數(shù)字助老”主題敬老愛老行動，以貼心服務(wù)為老年群體送上兼具安全感與便利感的節(jié)日厚禮，用實(shí)際行動詮釋“尊老、敬老、愛老”的傳統(tǒng)美德。
反詐宣講接地氣，守護(hù)養(yǎng)老“錢袋子”
“陌生電話不輕信，轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)，守好養(yǎng)老錢比啥都重要！”在啟東市永和村活動現(xiàn)場，南通移動志愿者以“話家常”的親切姿態(tài)，用通俗易懂的方言講解近期高發(fā)的詐騙案例。從“冒充公檢法”“保健品虛假宣傳”到“代領(lǐng)養(yǎng)老金”等騙局，志愿者結(jié)合生活化場景還原詐騙套路，拆解“免費(fèi)領(lǐng)雞蛋”“高額投資回報(bào)”等誘騙手段，讓嚴(yán)肅的防詐知識在互動中深入人心。
針對老年群體需求，志愿者重點(diǎn)指導(dǎo)“一對一”實(shí)操防護(hù)：協(xié)助下載注冊“國家反詐中心APP”，逐項(xiàng)演示來電預(yù)警、短信攔截功能；引導(dǎo)關(guān)注“中國移動高頻騷擾電話防護(hù)”公眾號，開啟專業(yè)防護(hù)屏障。現(xiàn)場還發(fā)放印有反詐標(biāo)語的實(shí)用文創(chuàng)和圖文手冊，將“三不原則”融入日常提醒，為老年人筑牢財(cái)產(chǎn)安全“數(shù)字防線”。“以前總怕接到詐騙電話，現(xiàn)在有了‘雙保險(xiǎn)’，心里踏實(shí)多了！”剛學(xué)會操作的張大爺笑著說。
銀齡課堂手把手，破解數(shù)字“小麻煩”
“小伙子，幫我看看怎么調(diào)大字體，看微信太費(fèi)勁了！”“我想跟外地孫子視頻，總連不上WiFi”……在“銀發(fā)小課堂”專區(qū)，南通移動志愿者化身“臨時(shí)孫輩”，逐一解答老人們的手機(jī)使用難題。從清理內(nèi)存、添加常用聯(lián)系人，到微信視頻通話、查詢話費(fèi)余額，再到線上掛號、支付電費(fèi)等實(shí)用功能，志愿者放慢節(jié)奏反復(fù)演示，確保老人們能獨(dú)立操作。考慮到老人記憶特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)還準(zhǔn)備了圖文并茂的“操作指南卡片”，將關(guān)鍵步驟清晰標(biāo)注，方便隨時(shí)翻看查閱。81歲的陳奶奶在志愿者指導(dǎo)下?lián)芡▽O女視頻電話時(shí)，眼角滿是笑意：“以前覺得智能手機(jī)是年輕人的玩意兒，現(xiàn)在每天都能見到孫女，太方便了！”
志愿者在社區(qū)“銀齡課堂“為老年用戶普及手機(jī)使用常識
志愿者在社區(qū)大講堂為老年人普及反詐常識
中國移動相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次重陽行動是“信息通信暖心服務(wù)”的生動實(shí)踐。未來，南通移動將把反詐宣傳與銀齡課堂納入常態(tài)化服務(wù)，定期走進(jìn)社區(qū)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，持續(xù)優(yōu)化適老服務(wù)，讓數(shù)字技術(shù)的溫暖惠及更多老年群體，為構(gòu)建老年友好型社會貢獻(xiàn)移動力量。