Omdia表示，家庭終端不僅在數量上加速增長，同時也在快速發展，包含更多屏幕和更先進的技術，如8K視頻和XR技術，所有這些都將對寬帶網絡提出更高的要求。寬帶仍然是電信運營商的重要收入來源，到2028年，全球寬帶市場規模將達到3630億美元，五年中的復合年增長率為4%。

Omdia觀點：

寬帶仍然是電信運營商的重要收入來源，到2028年，全球寬帶市場規模將達到3630億美元，五年中的復合年增長率為4%。由于運營商只重視速度，ARPU值難以實現增長。因此，除非運營商能夠改變策略，否則隨著用戶增長停滯不前，收入增長也將陷入停滯。為此，運營商必須從只關注速度轉變為關注整體體驗質量（QoE）。

家庭Wi-Fi對任何寬帶增長戰略都至關重要。寬帶運營商要想成功提高ARPU值，就必須為消費者提供優化的寬帶體驗。否則，將會導致客戶流失率上升，并嚴重限制進一步追加銷售的機會。然而，如果沒有極為先進的家庭Wi-Fi平臺，運營商將無法交付優化的QoE。

因此，全球各地的運營商都對家庭Wi-Fi網關功能進行了投資，從而改善家庭寬帶和Wi-Fi功能。

該戰略的一個目標是支持最新的Wi-Fi標準。截至2024年一季度，Omdia追蹤的運營商中有85%正在其頂級網關選項中支持最新的Wi-Fi6或6E標準，并且盡管Wi-Fi7剛剛于2024年1月8日正式實現標準化，提供Wi-Fi7的運營商已經占到8%。

隨著家庭Wi-Fi技術日益重要，許多運營商現在都希望通過各種方式利用網關創收。最熱門的兩種模式是：對更高級的網關收取附加費，或者在頂級寬帶服務擋位中提供高級網關，從而鼓勵更多用戶升級寬帶服務。絕大多數運營商（87%）還提供額外的高級硬件選項，如Wi-Fi擴展器。

在Omdia的追蹤中，大多數運營商都提供家庭Wi-Fi應用程序，而且通過該應用程序提供的功能在不斷擴展。除了Wi-Fi管理、訪客訪問和家長控制等常見功能外，內置速度測試、全屋/物聯網網絡安全和終端/應用優先級等其它功能也開始日益受到歡迎。在過去的12個月里，網關的可持續性也成為一個熱門話題，尤其是在歐洲。在Omdia跟蹤的電信運營商中，有四分之一在市場上推出了某種可持續發展功能，但其中92%位于歐洲。

建議：

寬帶運營商必須注重QoE，而不僅僅是速度。對于運營商提供的服務，速度只是消費者重視的一個指標，速度本身并不能保證良好的用戶體驗，也不能為服務差異化做出多少貢獻。通過專注于使消費者最看重的應用擁有良好的QoE，運營商可以真正實現差異化，并尋找新的ARPU提升機會。

不要只關注Wi-Fi硬件。要實現真正的優質體驗，投資家庭Wi-Fi至關重要。許多運營商認為，這意味著要投資于最新的Wi-Fi標準和Wi-Fi擴展器等附加設備。然而，新的/額外的硬件往往不能顯著改善消費者的體驗，在某些情況下還會弊大于利。要真正提供良好的客戶體驗，運營商必須投資于軟件Wi-Fi管理平臺。

確保擁有追加銷售機會。顯然，為了最大限度地提高客戶滿意度，并盡可能使運營商的品牌與眾不同，需要向所有客戶推廣可提高QoE的技術和軟件功能。但是，運營商需要注意，在最大限度提高客戶滿意度的同時，不能盲目破壞未來的ARPU增長戰略。運營商必須仔細規劃，確保在客戶滿意度、品牌差異化和ARPU增長之間取得適當的平衡。

重視家庭Wi-Fi的可持續性。就單個家庭而言，網關的能耗將不會大幅減少。但在運營商層面，網關能耗約占網絡總能耗的三分之一。隨著客戶升級服務或轉換運營商的頻率增加，設備本身的更換周期也在縮短。因此，在維持所需客戶體驗的同時，必須盡一切努力使網關設備盡可能具有可持續性。