4月22日，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院迎來上線三周年。最新數(shù)據(jù)顯示，該平臺(tái)累計(jì)服務(wù)患者已超過3000萬人次，入駐醫(yī)生數(shù)超8000位，三甲及以上醫(yī)生超3500位。這一組數(shù)字背后，是其從常見病起步到覆蓋全周期、從單點(diǎn)問診到“AI+專家”協(xié)同診療的發(fā)展路徑。 三年來，這套模式打破了皮膚診療的時(shí)空壁壘，將一線城市的專家資源與AI的規(guī)模化效率深度融合，讓“隨時(shí)隨地看名醫(yī)”從理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

​服務(wù)邊界拓展：從常見病到全周期管理

三年前，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院從痤瘡、皮炎濕疹、過敏、脫發(fā)等常見病起步。如今，其服務(wù)邊界已拓展至過敏、毛發(fā)、美容護(hù)膚、小兒皮膚等特色門診，形成了覆蓋常見病與專病、急性問題與慢病管理的服務(wù)矩陣。

今年4月，北京一家知名復(fù)旦百強(qiáng)醫(yī)院與京東健康簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，以皮膚科為試點(diǎn)開設(shè)特色診療服務(wù)專區(qū)，探索“線上問診、健康科普、便民服務(wù)”的聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院新模式。這標(biāo)志著國家級(jí)醫(yī)療中心與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的深度融合，也為皮膚醫(yī)院的專科能力建設(shè)注入了新動(dòng)能。

在新藥可及性方面，皮膚醫(yī)院聯(lián)合京東大藥房，完成了痤瘡、白癜風(fēng)、慢性蕁麻疹等多款新藥的線上首發(fā);同時(shí)由國內(nèi)皮膚科權(quán)威專家開具線上首方，將一線城市的診療能力下沉至縣域及農(nóng)村，新藥觸達(dá)周期壓縮至小時(shí)級(jí)，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)患者同步獲得前沿新藥與權(quán)威診療。

28歲的男性患白癜風(fēng)多年，輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院嘗試多種治療方案，停藥后白斑反復(fù)擴(kuò)散。通過京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院，他匹配到一位來自北京頂尖醫(yī)院的皮膚科主任——該專家深耕白癜風(fēng)領(lǐng)域，熟悉最新獲批的靶向外用乳膏。結(jié)合該患者的病程與治療史，專家精準(zhǔn)判斷其符合新藥適應(yīng)癥，制定了個(gè)性化方案并耐心疏導(dǎo)焦慮情緒，幫助他重建治療信心。

AI賦能診療：從輔助工具到

今年3月，皮膚醫(yī)院對(duì)AI測(cè)膚、AI測(cè)發(fā)、AI皮膚分析工具進(jìn)行了全新升級(jí)。新版以“京醫(yī)千詢”大模型為底層核心，疊加京東海量皮膚專病問診圖片庫與專業(yè)知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)了從“智能分析——專業(yè)解讀——對(duì)癥方案——適配商品”的完整閉環(huán)。用戶上傳照片后，獲得的不僅是疾病研判，更是可落地的解決方案。

與此同時(shí)，AI醫(yī)生“大為”承擔(dān)著7×24小時(shí)高效解答的任務(wù)。依托對(duì)真人醫(yī)生診療模式的拆解與模擬，“大為”能夠完成多輪病情收集、病情分析、方案推薦，并可靈活引導(dǎo)至真人醫(yī)生。無論是濕疹、蕁麻疹等常見病，還是白癜風(fēng)、銀屑病等專病的日常管理，“大為”的所有建議均基于最新臨床指南，確保專業(yè)性與時(shí)效性。

真人醫(yī)生團(tuán)隊(duì)則構(gòu)成了服務(wù)的核心保障。平臺(tái)快至30秒接診、全程私密問診，AI與人工協(xié)同配合，讓用戶在任何一個(gè)時(shí)段都能獲得及時(shí)響應(yīng)。

此前，一名3歲患兒在游玩后四肢、軀干出現(xiàn)散在紅色丘疹，頂端帶小水皰，瘙癢明顯。家長身處郊外、遠(yuǎn)離醫(yī)院，通過皮膚專科發(fā)起極速問診。用戶上傳圖片后，平臺(tái)多模態(tài)AI皮膚影像輔診大模型快速識(shí)別患處照片，精準(zhǔn)鑒別、排除水痘、接觸性皮炎等易混淆疾病，給出蟲咬皮炎的疑似診斷。接診醫(yī)生結(jié)合AI輔診結(jié)果，快速確認(rèn)病情并開具外用藥物，清晰告知用藥順序。1天后患兒瘙癢減輕，3天后破損愈合。

未來三年：打造“醫(yī)療服務(wù)+供應(yīng)鏈+AI”的互聯(lián)網(wǎng)皮膚診療及健康管理新生態(tài)

京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示，將以“AI驅(qū)動(dòng)、生態(tài)協(xié)同、全周期服務(wù)”為核心路徑，加速構(gòu)建覆蓋從常見皮膚病到皮膚健康管理的線上線下一體化新生態(tài)。

未來三年，將重點(diǎn)推進(jìn)四大方向：一是聯(lián)合國內(nèi)頭部品牌，圍繞皮膚新特藥及皮膚器械耗材，打通“診-藥-械”全鏈路，滿足用戶從疾病治療到日常護(hù)理的多元需求;二是聯(lián)合公立醫(yī)院醫(yī)療美容科，從線上問診延伸至線下醫(yī)美服務(wù)，為有變美需求的患者提供安全、專業(yè)的解決方案;三是聯(lián)合皮膚學(xué)協(xié)會(huì)，建立標(biāo)準(zhǔn)化診療路徑與醫(yī)生科普能力體系，推動(dòng)深度大眾健康教育，提升全民皮膚健康素養(yǎng);四是深化“AI+皮膚”融合，將AI預(yù)診、智能隨訪、數(shù)字療法從輔助工具升級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)配置，并探索“居家檢測(cè)+云端診療+藥品配送”閉環(huán)模式，讓用戶足不出戶完成從篩查到康復(fù)的全流程管理。

未來，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院皮膚醫(yī)院將持續(xù)深耕皮膚常見病與專病領(lǐng)域，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以用戶健康為中心，持續(xù)發(fā)揮“供應(yīng)鏈+技術(shù)+服務(wù)”的生態(tài)合力，讓優(yōu)質(zhì)的皮膚健康服務(wù)更普惠、更便捷、更有溫度，做每一位皮膚患者的“云端守護(hù)者”，讓健康之美觸手可及。