OpenAI 今天（4 月 23 日）發布博文，宣布在 ChatGPT 中推出 Workspace Agents（工作空間智能體），支持團隊創建協作智能體，能處理復雜任務和長周期工作流。

該功能重點解決跨時區、跨工具的協作難題，由 Codex 提供底層支持，能夠處理從報告準備、代碼編寫到消息響應等多種辦公任務。智能體在云端運行，支持全天候工作，即使員工離線也能持續執行任務。

技術架構方面，Workspace Agents 具備文件處理、代碼運行、工具調用和記憶存儲能力，OpenAI 稱其超越了簡單的問答模式，能夠執行多步驟復雜操作。

系統支持定時調度和 Slack 集成，例如產品團隊可構建智能體在 Slack 頻道自動回答員工問題、鏈接文檔并提交工單。

OpenAI 內部已部署軟件審查員、產品反饋路由器、周度指標報告員等 5 種應用實例，其中銷售團隊通過智能體自動整合通話記錄、篩選線索并起草郵件，從而大幅節省人工操作時間。

知識管理方面，該功能將分散在系統與人員中的隱性知識轉化為顯性工作流，例如會計團隊構建的智能體能在數分鐘內完成月末結賬流程，生成符合內控要求的工作底稿。智能體具備記憶與迭代優化能力，通過交互反饋不斷優化表現，成為團隊知識沉淀的有效載體。

目前該功能面向 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 和 Teachers 計劃用戶開放研究預覽，2026 年 5 月 6 日前免費使用，隨后轉為積分計費模式。OpenAI 計劃未來增加自動觸發器、性能分析儀表盤等功能，進一步降低團隊協作成本。