春和景明,郁香滿徑。近日,第九屆啟東圓陀角郁金香花博會如期啟幕,1.1萬方花田內50萬株荷蘭進口郁金香競相綻放,打造出沉浸式莫奈花園景觀,吸引眾多市民游客前往打卡賞玩。為保障花博會期間通信網絡穩定、服務高效,中國移動江蘇公司南通分公司(以下簡稱“南通移動”)主動擔當、提前部署,以專業技術和貼心服務,全程護航這場春日盛會,用滿格信號守護每一份浪漫與便捷。
花博會前夕,南通移動成立專項保障小組,結合往屆保障經驗與本次花博會規模,制定精細化保障方案。保障團隊提前對花博會核心觀賞區、入口檢票處、露營區及周邊道路開展全方位網絡測試,精準排查信號薄弱點,創新采用“AI智慧優化技術+擴容基站+調整網絡參數”方式,通過智能預判網絡負荷、動態調度資源、針對人流密集區域優化網絡覆蓋等方式,實現從“應急保障”到“智慧守護”的跨越,提升網絡承載能力。同時,提前預置應急通信設備與備件,組織技術骨干開展應急演練,明確分工、細化流程,構建起“提前排查、精準優化、應急待命”的全鏈條保障體系,為花博會通信暢通筑牢基礎。

花博會期間,南通移動實行7×24小時值守機制,安排技術骨干定點值守,后臺團隊實時監控網絡運行狀態,形成“現場保障+后臺支撐”的立體化響應模式。針對游客拍照分享、視頻直播、掃碼支付等高頻用網需求,實時調度網絡資源,動態優化流量分配,確保4G、5G信號滿格,有效避免網絡擁堵、卡頓等問題,實現花博會期間通信“零故障、零投訴”。一位老奶奶徜徉花間,拿起手機和老友們視頻分享美景:“姐妹們快看呀,我在圓陀角看郁金香啊,這里的花多到看不完!多虧了移動5G,一點不卡,清清楚楚的,就跟你們在我身邊一起看花一樣,太開心啦!”
此次保障工作中,南通移動不僅聚焦網絡暢通,更將服務延伸至細節之處。針對花博會期間老年游客較多的特點,工作人員耐心協助老年游客連接無線網絡、操作手機拍照;為周邊商戶提供免費網絡檢測服務,保障商戶收款、宣傳等業務順暢開展。同時,依托數智化手段提升保障效能,實時監測網絡狀態,快速響應各類用網需求,用專業服務贏得了游客、商戶及主辦方的一致認可。