在2026年“3·15”國際消費者權(quán)益日期間，中國移動江蘇公司南通分公司（以下簡稱“南通移動”）組織開展了一系列主題服務(wù)活動，將貼心服務(wù)送到社區(qū)居民身邊，切實提升用戶的獲得感和安全感。　

　　活動期間，南通移動不僅開展“總經(jīng)理接待日”活動，還組織志愿者深入社區(qū)，開展網(wǎng)絡(luò)義診、反詐宣傳等多項服務(wù)，贏得了廣大市民的一致好評。在通州區(qū)新金路服務(wù)廳，南通移動設(shè)立“總經(jīng)理接待席”，認(rèn)真傾聽他們在通信使用中的實際困難與建議，現(xiàn)場解答疑問，記錄服務(wù)需求，真正做到“面對面溝通、心貼心服務(wù)”。

　　與此同時，一支由黨員和技術(shù)骨干組成的“網(wǎng)絡(luò)義診小分隊”走進金沙街道金霞等社區(qū)，挨家挨戶上門檢測網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。針對老年群體，志愿者們更是耐心細(xì)致，手把手教他們?nèi)绾问褂弥悄茉O(shè)備。獨居老人陳大媽因路由器老化導(dǎo)致視頻通話卡頓，志愿者們不僅為其免費更換設(shè)備，還貼心地繪制了簡易網(wǎng)絡(luò)使用指南，幫助她順利與遠(yuǎn)在外地的子女保持聯(lián)系。“現(xiàn)在和孫子視頻再也不怕掉線了，真的太感謝你們了！”陳大媽激動地說。

　　在通州區(qū)城東村，移動志愿者們還發(fā)放防詐手冊，向居民普及常見的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段及防范技巧。志愿者們用通俗易懂的語言講解釣魚鏈接、虛假中獎信息等騙局，并現(xiàn)場演示如何識別和防范，幫助居民提升識詐防詐能力。活動當(dāng)天，累計發(fā)放宣傳資料150余份。　

　　此次“3·15”系列服務(wù)活動，南通移動采取“定點服務(wù)+流動課堂”相結(jié)合的方式，服務(wù)觸達(dá)近千人次。特別針對老年群體，還開通“銀發(fā)服務(wù)通道”，真正將溫暖送到群眾心坎上。