中小微企業數字化轉型中“不敢轉、不會轉、不能轉”的痛點，是制約實體經濟高質量發展的堵點。作為央企，中國移動江蘇公司常州分公司（以下簡稱“常州移動”）主動扛起社會責任，組建“常有AI”志愿服務隊，以“數‘志’AI城”志愿服務項目為抓手，推動為企志愿服務從“輸血式”幫扶向“造血式”賦能跨越。

日前，中共江蘇省委社會工作部對2025年度全國志愿服務“四個100”優秀典型江蘇省候選對象名單進行公示。其中，常州移動“數‘志’AI城”志愿服務項目憑借其在為企服務領域的創新實踐，成功入圍“最佳志愿服務項目”。　

自2017年7月啟動以來，“數‘志’AI城”志愿服務項目整合技術人才資源，聚焦企業實際需求，構建起政策解讀、“智改數轉網聯”免費診斷、企業數字化改造服務、技術支持、AI專業能力賦能培訓等全鏈條志愿服務體系，打通企業數智服務“最后一公里”。截至目前，項目累計服務時長超9800小時，惠及企業3000余家，助力企業年均節約成本8530萬元、提升效益2.57億元，走出一條“技術有溫度、服務有精度、公益有深度”的央企志愿助企新路。　

當好“數字翻譯官”，暢通政策落地“最后一公里”

針對中小微企業對前沿技術、惠企政策的“認知鴻溝”，項目依托常州“5G新窗口”黨建聯盟，聯動工信部門、高校及行業協會等34家單位，打造“工業AI公益超市”科普平臺。志愿服務隊化身“數字翻譯官”，通過124場線上線下政策解讀會、產業沙龍，以數字人講解、實物演示等通俗方式，將5G、AI、云計算等專業術語和惠企政策轉化為企業“聽得懂、用得上”的實用內容，破解政策落地“中梗阻”，讓政策紅利精準直達市場主體。　

當好“數字診斷師”，精準破解轉型“痛點難點”

聚焦企業轉型“急難愁盼”，項目組建了一支由40余名技術專家構成的公益顧問團，建立“需求對接—診斷分析—方案輸出—跟蹤反饋”全鏈條服務機制。志愿服務隊深入企業一線“把脈問診”，累計為3000余家企業提供免費“智改數轉網聯”診斷，出具“一企一策”優化報告，推動60%企業啟動數字化“微改造”。同時，深度參與打造近60個標桿項目、100余個典型應用場景，助力培育國家級5G工廠、卓越工廠19家，以精準服務為企業提質增效注入動能。　

當好“數字宣教員”，激活內生發展“核心動能”

“授人以魚不如授人以漁”，項目堅持以能力賦能破解企業轉型“內生短板”。依托自主打造的“常慧煉”AI實訓平臺，無償為500余家企業員工開展開源大模型應用培訓，從源頭提升企業數智化內生能力；同步提供網絡安全公益咨詢，筑牢企業發展“安全防線”。此外，項目將數智公益延伸至基層治理，聯合公安成立“藍劍”反詐實驗室，構建高發詐騙攔截模型，累計攔截詐騙21.1億次，守護企業與群眾財產安全；打造江蘇省首個“5G+VR/AR紀念館”，推動紅色教育下沉，惠及超3萬人次，實現數智賦能與民生服務雙向賦能。　

從“輸血”到“造血”，從“被動幫扶”到“主動賦能”，常州移動“數‘志’AI城”志愿服務項目不僅破解了中小微企業轉型困境，更構建了可復制、可推廣的央企志愿服務數智助企樣板。該項目此前已獲評2025年江蘇省志愿服務之星暨項目大賽一等獎，多個案例斬獲工業和信息化部5G應用征集大賽一等獎，4次獲得央視《新聞聯播》等主流媒體報道。　

站在新起點，常州移動“常有AI”志愿服務隊將持續深耕為企志愿服務領域，以更前沿的技術、更精準的服務、更溫暖的觸角，讓“數字紅馬甲”成為推動實體經濟高質量發展的“暖心力量”，為地方產業數字化轉型注入持久動能。