當辭舊的鐘聲敲響,當團圓的歡笑溢滿千家萬戶,有一群聯通人卻默默堅守在崗位上,用責任與溫情守護著鳶都百姓的“數字年味”。節日期間,濰坊聯通分公司員工放棄與家人團聚,從營業廳到高鐵站,從數據中心到千家萬戶,以一抹鮮艷的“聯通紅”,為這個丙午新春增添了最動人的色彩。
【在營業廳:溫情守候,服務不打烊】
走進濰坊聯通四平路營業廳,喜慶的裝飾與整潔的環境相映成趣,這里不僅是業務辦理的窗口,更成為傳遞溫暖的驛站。“姑娘,幫我給孫子發個視頻紅包吧!”面對年長者的求助,身著“聯通紅”的營業員總是笑意盈盈地迎上前,手把手教他們使用智能手機,幫他們與遠方的親人連上線。春節期間,營業廳堅持“服務不打烊”,線上線下同步發力,線上直播拜年、解答咨詢,讓“線下服務不斷檔,線上祝福天天見”成為新春一道亮麗的風景。
【在高鐵站:信號滿格,溫暖歸途】
早在春運拉開帷幕前,濰坊聯通的網絡優化團隊就已進駐高鐵站等交通樞紐。面對洶涌的返鄉人潮,他們晝夜穿梭在候車廳與站臺之間,精準測試信號、調整基站參數、完成載波擴容,確保每一位踏上故土的游子,都能第一時間用滿格的信號向家人報平安:“爸媽,我到了!”在人潮涌動的檢票口旁,優化人員還主動為旅客提供免費Wi-Fi指引和出行咨詢,用技術支撐化作歸途中最踏實的陪伴。
【在數據中心:無聲堅守,護數字萬家】
除夕夜,當萬家燈火漸次亮起,濰坊聯通IDC數據中心的機房里依舊燈火通明。服務器指示燈如繁星閃爍,值守人員的身影在設備間專注地移動。為確保節日期間網絡平穩運行,他們執行著嚴格的維保流程,進行著不間斷的系統監測。每一份云端祝福、每一次視頻通話、每一場春晚直播,都經由他們的無聲守護,清晰流暢地傳遞到千家萬戶。
【在用戶家中:奔忙一線,守護團圓】
而對于智慧家庭工程師來說,春節正是最忙碌的時候。無論是新裝寬帶還是突發故障,只要用戶有需求,他們便背起工具箱即刻出發。有的用戶剛搬新家急需網絡看春晚,有的家庭孩子要在線學習一刻不能斷。師傅們不畏嚴寒,爬桿架線、熔纖接續、調試設備,常常錯過自家的團圓飯,卻教會了老人使用智能電視,收獲那一聲真摯的“謝謝”。
從營業廳的溫情守候到高鐵站的信號滿格,從數據中心的徹夜不眠到裝機路上的奔忙身影,濰坊聯通人用“辛苦指數”換取用戶的“幸福指數”。這抹“聯通紅”,是責任,是陪伴,更是對每一位用戶最真誠的回應。(記者:綦富 通訊員:李翌寧 )