11月26日下午，香港新界大埔宏福苑多棟住宅樓發生火災，造成重大人員傷亡。中國聯通謹向此次火災中不幸罹難的人士表示深切哀悼，向受傷人員、遇難者家屬表示誠摯慰問，并向奮力救援的消防人員及所有參與救助工作的人員致以崇高敬意。

災情牽動人心。中國聯通主動扛起國資央企責任擔當，第一時間響應并全力做好通信保障、客戶服務與民生援助工作。通信服務方面，保障團隊對受災區域網絡進行重點監控與實時優化，提供7*24小時應急通信保障服務，并向周邊10公里內用戶推送免費20GB數據組合的應急服務短信，全力保障救援指揮與通信暢通；客戶服務方面，中國聯通為受災居民提供月費豁免、免停機及免費流量包等服務，為遺失手機或電話卡的客戶開通快速補換卡通道等；民生援助方面，中國聯通國際公司300余名義工積極響應特區政府、香港中企協的號召，參與救災支撐并自發捐款捐物。此外，中國聯通及其在港機構向受災居民捐贈現金500萬港元。

下一步，中國聯通將持續關注救災進展，積極配合特區政府的災后重建，持續為受災居民恢復日常生活提供一切必要支持，以實際行動踐行企業社會責任。