機器人暫時還不會搶走你的工作。

一項調查顯示，三分之二的金融服務公司在采用人工智能初期員工數量可能反而會增加，這令人質疑新技術能否快速實現成本節約。

調查顯示，超過70%的受訪者預計未來三年人工智能應用將推高運營成本。這份周三發布的針對151名金融服務行業資深員工的調查報告指出，多數受訪者仍預期生產力將更快提升。

分析師Diksha Gera與Tomasz Noetzel在周三發布的報告中指出，“調查結果印證了人工智能在金融服務領域的應用初始階段，可能更側重能力建設而非成本削減。隨著自動化規模擴大，我們預計2027-28年后成本比率將趨于正常化，從而釋放效率驅動的利潤率擴張空間。”

金融服務領域的各大公司正尋求利用人工智能加速服務并削減成本，包括荷蘭國際(26.97,0.38,1.43%)集團、安聯保險和高盛(889.24,12.66,1.44%)在內的企業都將這項技術與縮編掛鉤。但彭博行業研究的作者指出，由于對風險和合規問題的擔憂，該技術在金融服務業的采用速度目前仍相對緩慢，不及零售或科技等行業。

不過從長遠來看，市場觀察人士普遍認為人工智能將對該行業產生重大且持久的影響。瑞銀(41.61,0.32,0.78%)集團研究指出，部分影響或將于明年開始顯現。

瑞銀分析師Jason Napier周二在報告中表示，“2026年股市很可能 —— 或許基于仍顯匱乏的實證 —— 認定銀行將成為快速發展的技術浪潮中最顯著的受益者之一。”

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跨行業受訪者普遍將人工智能的顛覆性評為“高”或“非常高”。調查顯示，制藥企業預計人工智能將使藥物研發成本降低16%，而媒體領軍者則期待內容成本下降和個性化服務。消費品企業看好人工智能助手成為購物伴侶。

行業研究分析師Anurag Rana指出，“各行業高管正競相將人工智能融入業務核心，它已不再是邊緣項目。”