隨著生成式AI的發(fā)展，數(shù)字人開始頻繁出現(xiàn)在短視頻、客服等領域，并不斷向直播帶貨領域試水。
8月8日，薇婭夫婦一手創(chuàng)立的謙尋發(fā)布AI數(shù)字人業(yè)務和一站式AI智能直播綜合服務平臺，加碼數(shù)字人直播板塊。
實際上，除了謙尋外，行業(yè)中已經有不少平臺、MCN機構試圖將AI融入直播電商場景中。youqi在當前直播電商流量、人力成本高漲的情況下，數(shù)字人直播成為不少玩家探索的方向。
“在日用百貨領域，中小主播的帶貨能力其實與數(shù)字人主播不相上下，但整體成本、坑位費卻高了不少，所以不少品牌都開始選擇數(shù)字人主播進行7*24小時帶貨。”千人千面MCN機構負責人David告訴新消費日報記者，但如果數(shù)字人模擬不夠成熟，只能回復簡單關鍵詞，也有被平臺封禁的風險。
多平臺、機構布局數(shù)字人直播
不久前結束的ChinaJoy展會上，數(shù)字人落地已經是參展商必然會談及的話題。
“在TikTok平臺上，不少跨境電商商家都在使用數(shù)字人主播，主要是在國內不好招聘成熟的外語主播。商家采購數(shù)字主播的要求不高，主要就是帶貨水平不差、運維成本不貴。”David對記者表示。
成本更低，是數(shù)字人主播能迅速在行業(yè)中廣泛使用的基礎。
據(jù)謙尋控股合伙人陶亞冬透露，傳統(tǒng)的品牌直播間需要高昂的運營成本，包括人力、設備、場地等在內，每月的投入為15—25萬元。有了AI數(shù)字人直播的加持，品牌方每個月只需投入數(shù)千元到兩萬元不等，就可以打造自己的直播間。不僅如此，看播時常、轉化率、成交額等數(shù)據(jù)甚至優(yōu)于真人直播。
而在國內，數(shù)字人主播的應用則主要集中在店播領域。AI數(shù)字人具有專業(yè)過硬、情緒穩(wěn)定、永不疲勞的特點，可以為企業(yè)沉淀可復制、可管理、可迭代的數(shù)字資產。該技術的發(fā)展，還將帶來一場普惠的“技術平權”革命，高質量的店播服務將不再是大品牌的專屬，技術的革新能幫助企業(yè)和品牌降低成本。
以抖音鋒味派意面直播間為例，記者獲悉真人直播間成交金額平均在15.15萬元左右，而數(shù)字人主播直播成交金額在16.31萬元左右，甚至數(shù)字人主播轉化率高0.3個百分點。
而在在拼多多特步直播間，數(shù)字人主播直播日均GMV約為4.1萬元，并且登上運動服飾類小時榜。
目前除謙尋等MCN機構涉足數(shù)字人直播外，百度、商湯等也提供了數(shù)字人直播方案。
根據(jù)百度智能云曦靈平臺測試的帶貨場景顯示，一個全新開播的數(shù)字人直播間，由首次露面的AI數(shù)字人售賣智能手表，首場連續(xù)開播33小時銷售額就達到1萬3千元，平均算下來，這33小時的總成本還不到一百塊。
業(yè)內普遍認為，時長是直播電商產能的重要衡量指標，目前在國內市場，數(shù)字人主播多是與真人主播配合時段進行直播。
而據(jù)某品牌方向記者透露，在直播帶貨的黃金時段，平臺還是會引導商家盡量選擇真人主播進行直播。
“目前來看，數(shù)字人主播更適合在本地生活領域完成控制成本的目的。本地生活商家主要售賣團購券、外賣券，需要持續(xù)的線上曝光，將流量導入至線下門店，提高到店率，降低獲客成本。同時，消費者提出的問題具有高度趨同性，對數(shù)字人主播的要求并不高。”零售行業(yè)分析師凌飛宇告訴記者。
據(jù)謙尋方面介紹，其打造的AI數(shù)字人直播服務可賦能大量食品、服裝、日用品等企業(yè)進行數(shù)字化轉型，做優(yōu)做強產品及供應鏈。預計平均每個謙尋AI數(shù)字人每年的GMV可達100萬元，創(chuàng)造稅收約15萬元。1000個謙尋 AI 數(shù)字人即可創(chuàng)造1.5億稅收。
數(shù)字人直播合規(guī)問題仍需細化
但對于抖音、快手等平臺方而言，數(shù)字人主播的大范圍運用卻很容易成為一把雙刃劍，核心在于互動的減少會不會對興趣電商模式造成影響。
小紅書平臺工作人員告訴記者，彩妝、服飾類品牌與消費者的互動非常重要，試用、試穿是直播內容的重要一環(huán)，數(shù)字人主播的實時反饋能力不及真人主播，所以平臺上頭部主播仍以kol為主。
逐本、彩棠等彩妝類國貨品牌工作人員也向記者證實了這一點。“我們目前還是與真人主播合作為主，會持續(xù)關注數(shù)字人主播的發(fā)展趨勢。”
另一方面，頭部平臺對虛擬直播的管控一直較嚴。仿真人的2D數(shù)字人主播容易被平臺判定為錄播、循環(huán)、非實時，快手、抖音等均對此類賬戶進行過封禁。
今年5月，抖音還發(fā)布了《關于人工智能生成內容的平臺規(guī)范暨行業(yè)倡議》，并指出，使用人工智能輔助創(chuàng)作本身，并不會違反平臺規(guī)范，但利用其生成和發(fā)布虛假、侵權等內容會違反平臺規(guī)范。
同時，抖音稱使用已注冊的虛擬人形象進行直播時，必須由真人驅動進行實時互動，不允許完全由人工智能驅動進行互動。
平臺趨于謹慎背后，是數(shù)字人主播發(fā)展下侵權案例數(shù)量增多。
不久前，杭州互聯(lián)網法院就全國首例涉“虛擬數(shù)字人”侵權案作出一審判決，認定被告杭州某網絡公司構成著作權侵權及不正當競爭，判決其承擔消除影響并賠償損失（含維權費用）12萬元的法律責任。
有相關行業(yè)律師對記者表示，數(shù)字人主播的侵權案例，主要集中在形象建設、訓練數(shù)據(jù)等方面，平臺也會承擔相應風險。虛擬數(shù)字人并非自然人，不具有法人、其他組織的擬制人格，不符合廣告法界定的廣告代言人主體資格，也無法履行審查產品等義務。具體到主播帶貨行為上，如果產品出現(xiàn)問題，如何問責也是問題之一。換句話說，只有行業(yè)標準的逐步細化，數(shù)字人直播未來的發(fā)展才能越來越規(guī)范，應用場景才有更大的想象空間。
