近日，Gartner公布了2021年最新的銷售自動(dòng)化（Sales Force Automation，縮寫為SFA，為CRM核心模塊）魔力象限報(bào)告，銷售易（Neocrm）憑借在產(chǎn)品和技術(shù)上的創(chuàng)新成果五度(2017～2021)入選，且依然是迄今唯一入選的中國(guó)CRM廠商。報(bào)告顯示，在今年入選企業(yè)增多的情況下，銷售易不僅在核心產(chǎn)品能力上較去年有明顯提升，同時(shí)在多項(xiàng)能力指標(biāo)上繼續(xù)領(lǐng)先國(guó)際廠商。
據(jù)悉，今年Gartner主要圍繞移動(dòng)端、BI報(bào)告分析、渠道管理、商機(jī)管理、活動(dòng)管理、向?qū)戒N售等10項(xiàng)核心CRM能力進(jìn)行考核，在標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的情況下，共有16家CRM廠商進(jìn)入象限，入選廠商包括Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等世界級(jí)企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，以及HubSpot，F(xiàn)reshworks等新型社交化CRM廠商。
銷售易憑借多年在CRM領(lǐng)域的專業(yè)積累以及對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的持續(xù)探索，在上述CRM核心能力表現(xiàn)上，得分較去年顯著提升，多項(xiàng)指標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)者象限的國(guó)際廠商持平甚至超出。其中，移動(dòng)端能力在本次Gartner報(bào)告中遙遙領(lǐng)先于Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft，排名躍居全球第二，僅次于第一位的Pega systems 0.1分。Gartner認(rèn)為銷售易CRM的移動(dòng)、社交化能力，以及和企業(yè)微信、微信的緊密集成，這些本土化的能力對(duì)于中國(guó)企業(yè)用戶極具價(jià)值，可以更好地幫助企業(yè)連接終端用戶、捕捉高質(zhì)量線索，并與用戶緊密互動(dòng)，同時(shí)基于機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的NeoSuggest、NeoPredict等能力可幫助客戶實(shí)現(xiàn)更智能的線索打分與商機(jī)推薦和預(yù)測(cè)，從而提升銷售轉(zhuǎn)化率。也因此，在本年度報(bào)告中Gartner特別指出了銷售易CRM同時(shí)適用于B2B和B2C領(lǐng)域，且在B2C領(lǐng)域的產(chǎn)品綜合能力上排名更高，領(lǐng)先于SAP等國(guó)際廠商。
除了移動(dòng)端能力之外，銷售易在其他產(chǎn)品功能指標(biāo)上也繼續(xù)保持了多項(xiàng)超越：
-在BI報(bào)告分析能力上，銷售易得分超越SAP；
-在向?qū)戒N售能力上，銷售易得分與Oracle持平，超越SAP、Microsoft；
-在渠道管理能力上，銷售易得分超越SAP、Microsoft；
-在商機(jī)管理及線索管理能力上，銷售易分別與SAP及Microsoft得分持平。
除此之外，Gartner認(rèn)為銷售易aPaaS平臺(tái)在高效開(kāi)發(fā)、靈活定制等方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也十分明顯，可以讓SaaS企業(yè)或軟件開(kāi)發(fā)商通過(guò)低代碼或無(wú)代碼的低成本開(kāi)發(fā)方式，快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求。
過(guò)去一年里，銷售易不僅深耕產(chǎn)品提升實(shí)力，還通過(guò)與騰訊的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，在B2C消費(fèi)領(lǐng)域加大了布局，先后為零售、金融、汽車、快消品、耐消品及家居家裝等多個(gè)行業(yè)提供了基于企業(yè)微信SCRM的一體化客戶關(guān)系管理解決方案，幫助多行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道精準(zhǔn)獲客，及有效的客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀，并基于對(duì)客戶數(shù)據(jù)的深度洞察與分析，自動(dòng)化推進(jìn)千人千面的個(gè)性化營(yíng)銷旅程，加速消費(fèi)及復(fù)購(gòu)。
“今天銷售易加大在消費(fèi)領(lǐng)域（B2C）的CRM布局，一個(gè)很重要的原因是時(shí)代在變化，客戶需求在變化，直連消費(fèi)者的需求反向倒逼企業(yè)業(yè)務(wù)模式變化，而客戶關(guān)系管理（CRM）的邊界也從傳統(tǒng)的B2B擴(kuò)展到B2C領(lǐng)域。”銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤說(shuō)道。
經(jīng)過(guò)十年積累，銷售易已經(jīng)在原有深耕的B2B客戶市場(chǎng)擁有了成熟的產(chǎn)品積累與客戶沉淀，在提供“營(yíng)銷-銷售-服務(wù)”一體化解決方案，建設(shè)PaaS平臺(tái)，滿足中大型企業(yè)的多樣化、靈活化業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，先后服務(wù)了沈鼓集團(tuán)、聯(lián)想、上海電氣、海康威視、施耐德電氣等眾多500強(qiáng)企業(yè)，并通過(guò)多語(yǔ)言、多地域、多時(shí)區(qū)以及海外服務(wù)器部署等國(guó)際化能力，幫助它們實(shí)現(xiàn)了相關(guān)業(yè)務(wù)從國(guó)際CRM品牌到銷售易系統(tǒng)的切換，支撐企業(yè)的全球化業(yè)務(wù)需求。
（他們都在使用銷售易）
Gartner也在報(bào)告中指出了全球SFA發(fā)展的創(chuàng)新趨勢(shì)與人工智能（AI）技術(shù)密切相關(guān)，如自動(dòng)化的營(yíng)銷獲客與銷售流程管理、可視化的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，以及智能化的會(huì)話交互平臺(tái)等等。對(duì)此，史彥澤表示：“得益于供需兩端的不斷發(fā)展成熟，以及數(shù)字化、智能化趨勢(shì)的推動(dòng)，中國(guó)的SaaS市場(chǎng)已經(jīng)具備某種成功的要素了。在企業(yè)邁向數(shù)智化轉(zhuǎn)型的浪潮中，AI等數(shù)字技術(shù)的“鯰魚效應(yīng)”正逐漸被釋放出來(lái)。銷售易也創(chuàng)新性地利用了AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造雙中臺(tái)型CRM，賦能全行業(yè)企業(yè)客戶真正轉(zhuǎn)型為以客戶為中心的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)組織，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代下的業(yè)績(jī)規(guī)模化增長(zhǎng)，進(jìn)一步向數(shù)智融合方向挺進(jìn)。”
