我國流量消費快速增長。據工信部最新發布的報告，5月份中國個人用戶使用手機上網的流量達到了10.05GB/戶。這也是中國手機用戶的月度平均流量首次超過了10GB。
在我國提速降費的情況下，用戶流量消費大漲固然可喜，但對運營商來說，雖然流量消費井噴，業務量猛增，但是收入增幅沒有匹配增長，“增量不增收”的難題亟待破解。
工信部發布的通信業運行情況報告顯示，1-5月我國移動互聯網流量保持較快增長，移動互聯網累計流量達611億GB，同比增長35.2%，其中，通過手機上網的流量達到590億GB，同比增長31.1%。5月DOU值（戶均移動互聯網接入流量）突破10GB/戶，達到10.05GB/戶，同比增長28.8%，高于上年12月1.46GB/戶。
值得一提的是，西部地區移動互聯網接入流量增速領先全國。其中，全國有15個省份的5月戶均移動互聯網接入流量高于平均水平，西藏、貴州、云南DOU值位列前三，分別達到16.1GB/戶、15.05GB/戶和14.66GB/戶
如今，我們已經習慣了每個月10GB以上的流量，而僅僅六年以前，手機套餐流量大多還是用M來計算。2013年，DOU首次突破了100M， 2017年DOU突破1G，如今，DOU突破了10GB大關，從100M到1G，用了4年時間。從1不過從2017年開始，DOU迎來了大發展，每年DOU都會翻倍，進入了高速發展期。
5G商用開啟了大流量消費的大門。有分析認為，如果說3G時代的流量消費是M計算，4G時代按照G來計算的話，那么5G時代則非常有可能以T為單位計算。
過去兩年，手機流量一直是拉動運營商收入增長的主力，今年前5月，運營商電信業務總量大幅提升，從收入上來看，數據及互聯網業務也成主要支柱。2020年1-5月，移動互聯網累計流量達611億GB，三大運營商完成移動數據及互聯網業務收入為2652億元。
與之對比，今年1-4月份這兩個數據分別為479億GB和2115億元。這意味著今年1月份至4月份平均每GB流量收入為4.42元，但1月份至5月份平均每GB收入為4.34元，下降趨勢明顯。尤其是5月份當月，每GB收入已下降至4.07元，去年同期則為5.14，同比下降26%。
從近四年的數據來看，2017年一季度時，我國的手機流量平均資費超過35元/GB，到2019年第四季度已降至5元/GB，到2020年5月，價格已經直逼4元/GB大關，資費降幅均超90%。移動服務ARPU值（每月每用戶平均收入）持續下降，使得運營商移動流量增量不增收的現象愈發凸顯。
5G商用帶來了巨大的發展機遇，不過對運營商來說，由于5G剛剛起步，新興業務基數較小，尚不能挑起大梁，而5G新基建的提速則需要巨大的投資，讓運營商普遍承壓。以中國電信為例，中國電信2020年資本開支約850億元，其中5G資本開支約453億元，占總資本開支的55.3%。為此，中國電信與中國聯通合作共建共享5G基站，計劃到三季度末，5G基站建設達到30萬站。
隨著提速降費的落實，資費下降速度很快，在提速降費政策的驅動下，三大運營商不斷推出更惠民的移動網絡套餐，降低寬帶費用，2019年三大運營商累計讓利達1800億元。能夠看出，提速降費讓利于民，但已經讓運營商嚴重陷入增量不增收的窘境。
值得一提的是，此前連續4年，政府報告中都明確指出提速降費要求，而在今年的政府報告中，沒有再設定降低移動網絡流量資費的目標，已經釋放出了積極信號。
隨著互聯網和流量業務收入增速放緩，三大運營商只能加速轉型，從傳統的管道流量經營走向數字化賦能，抓住用戶新需求、精細化運營、開拓多元化創收路徑等等提上日程。
一方面
跨界競合成為重要方式。單純的流量經營空間雖然越來越窄，但是流量本身的價值依然存在。在BAT等互聯網企業開始大規模推廣內容付費或者知識付費趨勢下，運營商可以通過探索分成、資源合作等方式，在產品和業務領域進行緊密合作，以更深入地服務用戶生活的方方面面。
另一方面
多方拓展增量市場。多年以來，娛樂視頻業務都是運營商拉動流量剛需、開展存量經營的主要載體。中國移動、中國電信與中國聯通早已建立媒體平臺咪咕視頻、天翼視訊與沃視頻全面進入娛樂視頻市場，期望借助娛樂視頻等視頻業務開發新的收入增長點，進而深入智能生活和家庭娛樂領域如游戲、電商、資訊等拓寬營收空間，從而實現從流量經營向內容經營轉型。業內資深分析師金峰表示，運營商就需要轉向內容，做好內容經營。“與管道經營的目標是為了促進流量銷售不同，內容經營的目標是促進內容的有償消費，增加內容方面的收入。”
拓展新興業務是運營商改變困境的主要抓手。在拓展新業務方面，三大運營商紛紛進軍包括物聯網、云計算、智能家居等相關領域的服務，也取得了初步成效。工信部數據顯示，三家運營商積極發展IPTV、互聯網數據中心、大數據、云計算、人工智能等新興業務，2020年1-5月共完成固定增值業務收入732億元。
5G商用也加快了運營商探索新興業務的步伐。此前，三大運營商聯手發《5G消息白皮書》。作為傳統短信業務的升級，5G 消息可向用戶提供文字、語音、圖片、視頻位置等綜合信息服務，此次聯袂發布，是三家運營商與合作伙伴共同推動5G應用創新，其格局、節奏均超市場預期，展現出三大運營商探索新應用的能力與決心。
目前，運營商正積極拓展行業應用，推動5G在工業、交通、城市、醫療等關鍵領域落地，隨著5G商用的深入，運營商在行業應用上做深做透，必將挖掘出5G更大價值。
