4 月 18 日消息，在現如今的東京，仍有一些老年人正努力適應智能手機。對他們來說，滑動和點擊并不是自然而然的操作。

據英國《衛報》4 月 17 日報道，東京西北部練馬區一處老年活動中心的智能手機入門課堂上，四名女性和一名男性提出了類似困惑。“那些不斷彈出的應用讓我無從應對”“我怎么確認電話已經掛斷”，成為課堂上的常見問題。

授課的是曾在 IT 公司工作的程序員西岡康志（IT之家注：音譯，下同），他提醒學員不必強求記住所有操作，“關鍵是多拿在手里用，自然就會熟悉”。在他看來，智能手機既能打開高度互聯的世界，也可能讓人陷入復雜的信息環境。

參加課程的大多是 70 多歲的老人，手中設備包括 iPhone 和安卓手機。他們坦言自己對智能手機感到不安，同時也不愿在日本 3G 網絡關閉后被迫與數字世界脫節。

日本運營商近年來持續關閉舊網絡。2G 早在 2012 年退出，au 于 2022 年停止 3G 服務，軟銀在 2024 年跟進。今年 3 月底，NTT Docomo 也宣布關閉 3G 網絡，原因是淘汰低效基站以降低能耗。

這一變化影響約 50 萬人及超過 400 款設備，同時波及依賴 3G 的車載導航、自動售貨機支付系統以及無人停車場管理系統。

運營商正通過培訓課程幫助用戶適應，內容涵蓋拍照、視頻以及安全網購，面向仍在使用翻蓋手機或對智能手機感到不安的人群。

如果不轉向支持 4G 和 5G 的智能手機，翻蓋手機用戶將失去通話和郵件功能，甚至連號碼也會被取消。

在 iPhone 于 2008 年進入日本市場前，僅供該國國內的“Garakei”手機曾長期占據主流，這類僅面向日本市場的手機一度極為普及。

課堂上，西岡康志用兩個小時講解基礎操作，涵蓋開關機、音量調節、滑動和縮放，并介紹無現金支付和二維碼，以及學員普遍關注的健康監測和天氣功能。

他提醒，如果只把手機當作工具使用，就很容易失去興趣，后續的課程將涉及娛樂、社交和影像內容。

安全問題是所有學員的共同顧慮。隨著日本老齡人口規模擴大，網絡詐騙也日益嚴重。西岡康志建議，只要存在疑問，就不要理會這類信息或來電。同時，他還推薦了可過濾可疑聯系人的應用。

學員神田弘子表示，剛接觸智能手機時面對大量圖標無從下手，目前仍在適應過程中。另一名學員三個月前才購買第一部智能手機，她仍在使用支持 4G 的翻蓋手機，同時也開始使用新設備上的天氣和出行規劃應用。

推動他們轉向智能手機的原因，與年輕人并無本質差異：訂票、加入社交群組、學習語言以及規劃旅行。

西岡康志指出，在讓用戶放棄智能手機的諸多問題中，有一個最為突出 —— 密碼管理。