近日，在泗洪縣和諧路營業廳，來自印度的外籍友人懷揣著剛辦好的手機號卡，對中國移動江蘇公司泗洪分公司（以下簡稱“泗洪移動”）的服務豎起了大拇指，為高效、貼心的服務“點贊”。　

　　事情要從董溝社區的一次求助說起。社區里的一家企業有印度籍客戶，急需辦理本地手機號卡，但不清楚外籍人員辦卡需要哪些材料，也擔心語言溝通不暢。社區立刻向長期結對共建“蘇星·鄰里”志愿服務的泗洪移動求助。了解情況后，泗洪移動迅速行動，一邊和社區、企業保持實時溝通，梳理出外籍人員辦卡的詳細材料清單，明確辦理地址和時間；一邊安排黨員志愿者全程跟進，還請社區協調集團安排翻譯到場協助，徹底解決了語言障礙和材料準備的難題。為了讓服務更專業，北城區網格的工作人員開展了專項培訓，提升工作人員的外籍客戶身份核驗、套餐講解等技能水平，并安排英語流利的志愿者負責現場服務。　

　　在辦卡現場，泗洪移動志愿者耐心地向印度友人講解業務辦理流程、套餐優勢，手把手協助完成信息登記、協議簽署等步驟，對他們提出的疑問一一細致解答。原本看似棘手的跨國辦卡問題，在多方協同配合下高效解決，讓外籍友人們感受到了來自泗洪的溫暖。　

作為“蘇星·鄰里”服務品牌的深化實踐，這次跨國服務不僅展現了真誠無國界，服務零距離的服務態度，更讓外籍友人感受到了泗洪通信服務的溫度。

　　未來，泗洪移動將繼續深化“蘇星·鄰里”服務品牌建設，拓寬服務場景、提升服務質量，無論是本地居民還是來華友人，都能享受到更便捷、更暖心的通信服務。