近日，中國移動江蘇公司蘇州分公司（以下簡稱“蘇州移動”）陽澄湖網格迎來了一份特殊的“禮物”——某合作集團客戶專程送來一面印有“創新協作破困局，降本增效創佳績”字樣的錦旗，并附上一封情真意切的感謝信。這不僅是客戶對陽澄湖網格團隊專業服務與高效支撐的高度認可，更是蘇州移動踐行“以客戶為中心”服務理念的生動寫照，標志著雙方戰略合作關系的進一步深化，為后續更廣泛的業務推廣奠定了堅實基礎。

故事開始于2025年度雙方業務框架協議簽署后，客戶在試驗門店業務推廣過程中遇到實際挑戰。了解這一情況后，蘇州移動陽澄湖網格迅速響應，主動將服務模式從“被動響應”升級為“主動賦能”，精準對接客戶在數字化轉型中“降本增效”的核心訴求。網格第一時間統籌內部資源，快速組建起一支由客戶經理、技術專家及工維骨干構成的專項支撐小組，深入客戶現場，共同排查問題根源，并創新性地設計、提供了多套定制化的網絡及信息化解決方案。

在方案實施的關鍵階段，為了最大限度減少對客戶門店日常營業的影響，蘇州移動的工維團隊展現出了高度的責任擔當與客戶關懷精神。他們多次利用個人休息時間，加班加點奔赴現場，進行加急網絡測試與參數調優，以高效務實的執行力，有力保障了客戶業務的平穩順暢運行，切實將“降本增效”的合作承諾落到實處，解決了客戶的燃眉之急。

客戶的感謝信特別提及：“蘇州移動主動幫助我司降本增效……為不影響我司門店正常營業，工維條線同事多次上門加急測試，最終保障了我司門店業務的正常開展。”樸實的語言，承載著對陽澄湖網格團隊專業能力與服務態度的充分信賴與誠摯謝意。這面錦旗，對蘇州移動而言，既是一份崇高的榮譽，更是一份催人奮進的動力。蘇州移動將堅持客戶導向，緊密協同，勇于創新，為助力蘇州數字經濟高質量發展貢獻更多移動力量。

（蘇服）