當前電信網(wǎng)絡詐騙形勢嚴峻，七臺河移動充分發(fā)揮資源、技術(shù)與服務網(wǎng)絡優(yōu)勢，全面投身反詐戰(zhàn)役。2025年以來，該公司通過源頭把控、技術(shù)升級、宣傳聯(lián)動等多元舉措，已協(xié)助七臺河市反詐中心提供異常號碼線索228條、打擊詐騙窩點12個、抓獲犯罪嫌疑人73人，切實為市民信息與財產(chǎn)安全保駕護航。近日，七臺河移動相關(guān)工作人員接受記者采訪，詳細介紹了公司的反詐治理實踐。

源頭嚴管：從入網(wǎng)環(huán)節(jié)切斷詐騙 “通路”

“防范電信詐騙，源頭把控是關(guān)鍵。我們從新用戶入網(wǎng)環(huán)節(jié)就筑起第一道防線，避免‘涉詐手機號’流入市場。” 七臺河移動渠道管理部門工作人員向記者表示。據(jù)介紹，公司各實體渠道會對新入網(wǎng)用戶開展專項研判，重點關(guān)注批量辦卡、多人結(jié)伴辦卡、異地證件辦卡等高危場景，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即暫停入網(wǎng)受理流程。

同時，針對新入網(wǎng)用戶，工作人員會主動宣傳反詐知識，并引導客戶簽署《電信網(wǎng)絡詐騙犯罪法律責任風險提示告知書》。“簽署告知書的過程，也是幫用戶強化個人信息保護意識的過程，讓大家從一開始就重視防詐。” 該工作人員補充道。

內(nèi)外兼修：技術(shù)賦能 + 員工教育雙管齊下

在技術(shù)反詐層面，七臺河移動信息技術(shù)中心牽頭搭建了針對性解決方案。“我們結(jié)合七臺河本地涉案特點，建立了大數(shù)據(jù)模型差異化管控機制，能支撐個性化關(guān)停、復通操作，還分梯度設置了復通規(guī)則，實現(xiàn)對涉詐通話的事前管控。” 信息技術(shù)中心工作人員向記者解釋道。

此外，公司還積極推廣“短信免打擾服務”“高頻騷擾電話防護”兩項便民業(yè)務，并按省管局要求推進國際來信來話管控。“我們已向全市移動用戶下發(fā)國際來信來話免打擾提醒短信，線下營業(yè)廳也會播放宣傳視頻，協(xié)助存量用戶關(guān)閉相關(guān)功能，從技術(shù)上阻斷境外號碼詐騙路徑。”該工作人員表示，日常還會通過營業(yè)廳檢查，督促一線人員落實好這項工作。

而在內(nèi)部管理上，七臺河移動定期組織員工開展反詐警示教育。“我們會組織大家學習《內(nèi)部人員涉電信網(wǎng)絡詐騙案件警示教育案例集 V4.0》《防范電信網(wǎng)絡詐騙警示案例匯編》，用真實案例剖析問題根源，引導員工以案為鑒。” 人力資源部門工作人員告訴記者，公司始終要求內(nèi)部員工及渠道人員“零參與”涉詐違法犯罪，全力維護企業(yè)形象與行業(yè)秩序。

場景延伸：多維度宣傳 + 政企協(xié)同擴覆蓋面

“除了技術(shù)和管理手段，讓市民真正‘懂反詐、會反詐’，還需要高頻次、多場景的宣傳。”七臺河移動市場部工作人員向記者介紹，公司在各營業(yè)廳多點位布置反詐宣傳物料，臺卡、海報、展架等載體上均印有防范知識，工作人員辦理業(yè)務時也會主動 “搭話”，向客戶講解最新詐騙手法。

更值得一提的是，七臺河移動還聯(lián)合市反詐中心，共同印制了“最新識別詐騙公式”宣傳品。“我們把犯罪分子常用的詐騙手段拆解成‘公式’，比如‘冒充客服 + 退款誘導 = 詐騙’，讓群眾一眼就能看懂，切實提高辨別能力。” 該工作人員說。

在政企協(xié)同方面，七臺河移動與市反詐中心建立了常態(tài)化溝通機制。“一方面，我們通過模型識別關(guān)停通話異常號碼，將線索上報反詐中心，助力正向抓獲嫌疑人；另一方面，按反詐中心需求提取易受騙人群號碼，開展反向調(diào)查，打擊詐騙窩點。”公司網(wǎng)絡安全部門工作人員向記者透露，僅 2025 年 6 月就已反饋第一批數(shù)據(jù)，且這項工作會長期推進。此外，雙方還定期召開研討會，分析最新涉案手法，聯(lián)合開展風險號碼篩查、攔截等源頭防控，“正因如此，2024 年末市反詐中心還特意給我們發(fā)了表揚函，這是對我們工作的肯定。”

“2025 年我們會繼續(xù)秉持初心，發(fā)揮電信企業(yè)帶頭作用。”七臺河移動相關(guān)負責人在采訪最后表示，公司將持續(xù)與市反詐中心等單位緊密協(xié)作，堅決遏制電信詐騙多發(fā)高發(fā)態(tài)勢，“守護好人民群眾的‘錢袋子’，為構(gòu)建安全、和諧的社會環(huán)境貢獻更多移動力量。”