近日，為持續貫徹落實工業和信息化部電信業務“明白辦、放心用”專項行動，河南省通信管理局牽頭組織召開電信資費公眾評議專題會，邀請中國信息通信研究院、河南省消費者協會、河南省廣播電視臺、用戶代表等組成評議組對省各基礎電信企業的資費設計、公示、宣傳、辦理及用戶感知等進行了現場評議。

按照評議工作方案，河南省各基礎電信企業匯報了“明白辦、放心用”行動開展情況，對展示的資費名稱、標準、服務內容、使用范圍、有效期限、銷售渠道、在網要求、退訂方式等內容進行講解。評議組成員結合自身使用體驗，就資費表述清晰度、條款透明度、辦理便捷性等問題提出了建設性意見，并圍繞“規范公示內容、優化線上辦理、提高資費透明度、做好適老化服務”等方面，提出了改進措施和建議。經評議組評議，河南省各基礎電信企業電信資費評議等級均為“優秀”。

會議要求，河南省各基礎電信企業要把開展電信業務“明白辦、放心用”行動作為踐行以人民為中心發展思想的具體行動，作為保障用戶合法權益、營造良好消費環境的具體舉措。一是切實從群眾立場出發，聚焦用戶痛點難點，著力加強資費清理規范，進一步完善經營服務全流程管控機制，確保用戶明白消費、放心使用，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感。二是針對本次評議提出的問題，各公司要建立問題整改清單，明確整改措施、整改時限、整改責任人認真整改，進一步健全資費營銷管理機制，提高資費透明度和營銷規范性。三是減少低水平競爭、同質化競爭，加快經營理念轉變，將發展重點從市場份額、用戶增量轉到用戶服務、業務創新上，不斷提升產品質量，持續推動行業自律。河南省通信管理局將加大監督管理力度，督導各企業切實履行對外服務承諾，確保“明白辦、放心用”專項行動落到實處。