9月12日消息，沃達(dá)豐商業(yè)發(fā)布最新“順應(yīng)未來(lái)”研究報(bào)告。調(diào)查顯示，中國(guó)企業(yè)正在積極投身于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人工智能技術(shù)的應(yīng)用。近一半受訪(fǎng)企業(yè)表示，已經(jīng)開(kāi)始在工作中使用人工智能技術(shù)，超過(guò)86%的企業(yè)表示在過(guò)去一年加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。
同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于人工智能及其他新興技術(shù)表現(xiàn)出更加開(kāi)放的態(tài)度。超過(guò)八成的受訪(fǎng)消費(fèi)者更傾向于信任使用新興技術(shù)的公司。采用人工智能技術(shù)能夠?qū)⑾M(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任評(píng)分提升9%。
沃達(dá)豐集團(tuán)北亞區(qū)高級(jí)副總裁郭秀閑女士認(rèn)為：“中國(guó)企業(yè)在采用生成式人工智能等新興技術(shù)方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，并且能夠在全球范圍內(nèi)打造競(jìng)爭(zhēng)力。”
但是，盡管消費(fèi)者對(duì)企業(yè)科技采用持有積極態(tài)度，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)隱私仍然是影響信任的一個(gè)重要因素。
55%的中國(guó)消費(fèi)者在接受調(diào)研時(shí)表示，對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)隱私的擔(dān)憂(yōu)，是其對(duì)采用人工智能技術(shù)的企業(yè)信任度下降的首要原因。
而從全球視角來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)使用人工智能技術(shù)的態(tài)度也存在差異。
相比之下，中國(guó)消費(fèi)者更愿意相信使用生成式人工智能技術(shù)的企業(yè)。35%的受訪(fǎng)者表示，他們對(duì)這類(lèi)企業(yè)的信任度有所提高。而在新加坡和澳大利亞，這一比例分別為23%和19%。
郭秀閑表示，中國(guó)及整個(gè)亞太地區(qū)的企業(yè)，在看到市場(chǎng)對(duì)于人工智能技術(shù)的樂(lè)觀情緒的同時(shí)，也應(yīng)該意識(shí)到，企業(yè)必須以更加負(fù)責(zé)任和人性化的原則來(lái)使用這些技術(shù)，關(guān)注數(shù)據(jù)的透明度、公平性和安全性，以提升消費(fèi)者信任，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)。
這項(xiàng)名為“順應(yīng)未來(lái)”的年度全球研究由沃達(dá)豐商業(yè)和倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院合作開(kāi)展。研究涵蓋了10個(gè)市場(chǎng)、11個(gè)行業(yè)的2,359家企業(yè)和5,289名客戶(hù)，其中包括中國(guó)的200家企業(yè)和512名消費(fèi)者。
